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Heusenstamm digital: Digitales Rathaus mit vielen Online-Dienstleistungen – Überall und rund um die Uhr

Digitales Rathaus in Heusenstamm.
Digitales Rathaus in Heusenstamm.

Digitales Rathaus

In den letzten zwölf Monaten hat das Team im Rathaus intensiv daran gearbeitet städtische Dienstleistungen auch digital zur Verfügung zu stellen. Bis heute sind mehr als 30 Dienstleistungen im Digitalen Rathaus über das städtische Internetportal heusenstamm.de und je nach Dienstleistung über die städtischen Portale kinder-heusenstamm.de und vhs-heusenstamm.de sowie weiterer externer Anbieter bereitgestellt. Das Angebot wird ständig erweitert. Über die vom Land geförderte Plattform für den öffentlichen Sektor civento werden die meisten Prozesse abgewickelt.

Zu den bislang umgesetzten Online-Dienstleistungen des Digitalen Rathauses auf heusenstamm.de zählen beispielsweise die Beantragung von Meldebescheinigungen, Gewerbeanzeigen (An-, Um- und Abmeldung), Geburts- und Sterbeurkunden und die An- beziehungsweise Abmeldung von Hunden. Daneben können Bürgerinnen und Bürger online Schäden über den Mängelmelder oder eine Verlustmeldung absetzen (FundInfo) und sich ihren persönlichen Abfallkalender mit Erinnerungsfunktion einrichten. Im städtischen Kinderportal unter kinder-heusenstamm.de können über das Portal webKITA Betreuungsplätze in den Kindereinrichtungen und über vhs-heusenstamm.de Kurse der Volkshochschule direkt über den PC, das Tablet oder das Smartphone gebucht werden.

Neben konkreten Dienstleistungen wird auch das Online-Terminsystem für das Rathaus weiter ausgebaut. Seit Ende 2021 können Wunschtermine fürs Bürgerbüro gebucht werden, was sehr gut angenommen wird. In Kürze sollen auch die Terminvergabe fürs Standesamt und für die Bauberatung freigeschaltet werden.

Begonnen hat die Stadt mit der Umsetzung des Großprojekts ‚Digitales Rathaus‘ bereits im Jahr 2021. Da es sich um ein komplett neues Aufgabengebiet in der Verwaltung handelt, mussten zunächst der Ist-Stand aufgenommen und die technischen Voraussetzungen geschaffen werden.

„Dass die Digitalisierung der Verwaltung absolut notwendig ist, um unsere Serviceleistungen für die Bürgerinnen und Bürger einfacher und flotter und auch die Zusammenarbeit auf Behördenebene effizienter zu gestalten, muss nicht extra betont werden. Alle Beteiligten können so Zeit und auch manche Nerven sparen, die an anderer Stelle sinnvoller investiert sind. Im Projektteam Digitalisierung arbeiten wir mit verschiedenen Partnern täglich an der Optimierung der Abläufe und an der Erweiterung unserer Online-Angebote,“ erläutert Bürgermeister Steffen Ball. Und er ergänzt: „Natürlich sind auch weiterhin alle städtischen Leistungen analog und im persönlichen Kontakt im Rathaus verfügbar.“

Digitale Verwaltung und Gremienarbeit

Auch auf der allgemeinen Verwaltungsebene und in der Heusenstammer Politik wird es zunehmend digitaler. So sind die Stadtverordneten und Magistratsmitglieder bereits mit Tablets und Apps ausgestattet, Einladungen zu Sitzungen und sonstigen Beratungsterminen sowie Entscheidungsvorlagen erfolgen zwischenzeitlich ausschließlich digital. Über das Rats- und Informationssystem (RIS) können politische Entscheidungsträgerinnen und -träger - aber auch Bürgerinnen und Bürger - Infos über die städtischen Gremien, Personen und Termine abrufen und öffentliche Dokumente einsehen.

Technische Voraussetzungen für das Digitale Rathaus und die digitale Gremienarbeit sind das schnelle Netzwerk (Fibre to the office) sowie WLAN-Hotspots im Rathaus, in den Außenbereichen und den dienstlichen Außenstellen.

Das Ziel der Verwaltung ist es, mittel- und langfristig das medienbruchfreie Arbeiten zu ermöglichen, interne Workflows zu verbessern, eine nachhaltige Prozessbearbeitung zu etablieren und Schnittstellen zu Fachverfahren und Dokumentenmanagementsystemen auszubauen. Beispiele für medienbruchfreies Arbeiten sind aktuell: Rechtssicherer Datentransfer über ein besonderes Behördenpostfach, Einsparungen durch den Versand von Briefen über Drittanbieter und die revisionssichere Archivierung (eAkten).

Infobox

Spätestens seit Inkrafttreten des Onlinezugangsgesetzes (OZG) „Gesetz zur Verbesserung des Onlinezugangs für Verwaltungsleistungen“ sind Bund, Länder und Kommunen auf dem Weg, ihre verschiedenen Verwaltungsleistungen auch elektronisch abzubilden und nutzbar zu machen. Die drei Verwaltungsebenen bieten in ihren jeweiligen Zuständigkeiten deutschlandweit insgesamt mehr als 500 Leistungen an. In Hessen gibt es mit dem Verwaltungsportal Hessen auf verwaltungsportal.hessen.de ein Online-Angebot, das alle Verwaltungsleistungen von allen Behörden in unserem Bundesland umfasst.

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