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Neues Angebot ab Juni 2026: Bürgerbüro bringt Verwaltungsdienstleistungen direkt in die Stadtquartiere
Der Bürgerkoffer steht für den Außeneinsatz griffbereit. Das Team des Bürgerbüros und der Information/Zentrale (v.l.): Tara Saboori Namvar, Anna Wroclawski, Martina Roos, Leiterin Stefanie Burger, Gabriele Rüsch. Auf dem Foto fehlen: Tanja Danger, Sabine Veit und Ulrike Wieland.
Manche Wege ins Rathaus sind kurz – andere für einige Bürgerinnen und Bürger trotzdem beschwerlich. Genau hier setzt ein neues Angebot der Stadt Heusenstamm an: Ab Juni 2026 startet die Stadtverwaltung eine Pilotphase für das „Mobile Bürgerbüro“ und bringt zentrale Dienstleistungen direkt in die Stadtquartiere.
Herzstück ist der sogenannte Bürgerkoffer, ein mobiles Komplettsystem der Bundesdruckerei, das einen vollwertigen Arbeitsplatz außerhalb des Schlossrathauses ermöglicht. Damit können viele klassische Bürgerbüro-Angelegenheiten künftig direkt vor Ort erledigt werden. Dazu gehören unter anderem die Beantragung von Personalausweisen und eID-Karten, Meldebescheinigungen, Führungszeugnissen sowie Beglaubigungen. Der Koffer enthält dafür moderne Technik wie Notebook, Drucker, Scanner, Fingerabdrucksensor, Kamera für Ausweisfotos sowie einen gesicherten Zugang zu den Fachverfahren der Verwaltung.
Bürgerkoffer.
Besonders profitieren sollen Menschen, für die der Weg ins Rathaus nicht immer einfach ist – etwa aufgrund von Alter, Mobilität oder gesundheitlichen Einschränkungen. Das mobile Bürgerbüro will genau hier unterstützen und Verwaltungswege erleichtern. Gleichzeitig steht das Angebot selbstverständlich allen Bürgerinnen und Bürgern offen und lädt dazu ein, Dienstleistungen dort zu nutzen, wo man ohnehin unterwegs ist.
„Mit dem Bürgerkoffer gehen wir einen wichtigen Schritt hin zu einer modernen, kunden- und serviceorientierten Kommune. Uns ist wichtig, dass wirklich jede und jeder unkompliziert Zugang zu städtischen Dienstleistungen hat. Jetzt kommen wir noch stärker zu den Menschen – nicht nur umgekehrt. Das ist auch ein Beitrag zu mehr Teilhabe,“ sagt Bürgermeister Steffen Ball.
Auch im Bürgerbüro selbst wird das neue Angebot mit großem Engagement und Vorfreude begleitet. „Wir möchten ausprobieren, wie wir mit diesem mobilen Angebot näher an die Lebensrealität der Menschen herankommen können. Deshalb gehen wir bewusst in verschiedene Stadtquartiere. So können wir sehen, wo es gut angenommen wird und wo es im Alltag wirklich hilft“, erklärt Bürgerbüro-Leiterin Stefanie Burger.
Die Pilotphase startet an drei festen Standorten im Stadtgebiet:
- Jeden ersten Mittwoch im Monat, 9:00 bis 11:00 Uhr: Bäckerei Schäfer, Heusenstammer Straße in Rembrücken
- Jeden zweiten Mittwoch im Monat, 9:00 bis 11:00 Uhr: Alten- und Pflegeheim „Haus Anna“, Campus Heusenstamm, Jahnstraße 64 (vor Ort bitte an der Zentrale melden bzw. der Beschilderung folgen)
- Jeden zweiten Montag im Monat, 14:00 bis 16:00 Uhr: Kaminzimmer des AWO Horst-Schmidt-Hauses, Herderstraße 85
In der Pilotphase ist keine vorherige Terminvereinbarung notwendig. Je nach Nachfrage kann es dennoch zu kurzen Wartezeiten kommen.
Mit dem mobilen Bürgerbüro schafft die Stadt Heusenstamm ein Angebot, das Verwaltungswege einfacher, näher und zugänglicher macht – und damit ein Stück des täglichen Lebens erleichtert. Für Rückfragen steht das Team des Bürgerbüros per E-Mail unter buergerbuero@heusenstamm.de oder telefonisch unter 06104 607-0 zur Verfügung.
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