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Schulung: Bearbeiten der Stadtportale 2020

Das Medium Internet gehört zu einem Pflichtbaustein in einem integrierten kommunalen Marketing- und Kommunikationskonzept. In dem Web-Auftritt lassen sich bequem das virtuelle Rathaus, Stadtinformationen, Marktplätze mit Verknüpfungen zum lokalen Gewerbe und vieles mehr einfügen. Doch entscheidend ist nicht die bloße Existenz eines Web-Auftritts, sondern insbesondere die inhaltlich und optisch überzeugende Darstellung dessen, was die Stadt nach innen und außen vermitteln will. Der Baustein Web-Auftritt ist außerdem nicht allein zu betrachten. Er muss vielmehr in ein gesamtheitliches Stadtmarketingkonzept eingebettet sein. Dazu gehört eine konsequente Fokussierung auf die Stärken und Potenziale einer Stadt sowie das gezielte Ansprechen der relevanten Zielgruppen. Neben den Bürgern der Stadt sind vor allem die lokale Wirtschaft und potenzielle Investoren und Gäste von außerhalb die wichtigsten Zielgruppen.

Immer up to date sein

Ein guter Internet-Auftritt geht immer von dem Mehrwert für den Nutzer aus. Ein städtischer Internet-Auftritt sollte für die relevanten Zielgruppen, das heißt, in jedem Fall für die Bürger und Besucher, aber auch entsprechend nach Prioritäten gewichtet für andere Akteure umfassende und vor allem aktuelle Informationen bereithalten. Nichts ist langweiliger als Web-Informationen, die bereits als Hochglanzbroschüren vorliegen oder Wirtschaftsdaten, die zur Zeit des Schwarz-Weiß-Fernsehens erhoben worden sind.

Wenn diese Faktoren berücksichtigt werden, die Website als aktuelles und schnelles Informationsmedium eingesetzt und das Angebot strukturiert und übersichtlich dargestellt wird, und die Seite auch noch optisch ansprechend ist, dann kann ein städtischer Internet-Auftritt ein positiver Imagefaktor für die Stadt sein.

Was ist eigentlich was?

Ein paar Begriffserklärungen können an dieser Stelle nicht schaden:

• Homepage: Auch einer dieser Begriffe, der sich in den Sprachgebrauch geschlichen hat, obwohl er, so wie er von vielen angewendet wird, falsch ist! Der Begriff Homepage bezeichnet nämlich lediglich die Startseite eines Web-Auftritts! Wenn man aber alles in allem meint, dann spricht man von Internetseite/Website oder Internetportal.
• Nutzer: Gezählt werden Nutzer (Besucher) mit mindestens einer Sitzung im ausgewählten Zeitraum. Dazu gehören neue als auch wiederkehrende Nutzer.
• Sitzung: Eine Sitzung ist die Dauer, die ein Nutzer aktiv mit einer Webseite oder App interagiert.
• Seitenaufrufe: „Seitenaufrufe“ ist die Gesamtzahl der aufgerufenen Seiten. Wiederholte Zugriffe auf eine Seite werden gezählt.
• Seiten/Sitzung (durchschnittliche Seitentiefe): „Seiten/Sitzung“ ist die durchschnittliche Anzahl von Seiten, die pro Sitzung aufgerufen werden. Wiederholte Zugriffe auf eine Seite werden gezählt.

Damit dürfte jetzt alles klar sein - oder nicht?

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